Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 29 de maio de 2025

Agradecemos por comprar no site e no aplicativo Mercado Indico.

Se, por qualquer motivo, Você não estiver completamente satisfeito com uma compra, convidamos Você a revisar nossa política de reembolsos e devoluções.

Os seguintes termos são aplicáveis ​​a quaisquer produtos que Você tenha adquirido Conosco.

Interpretação e Definições

Interpretação

As palavras cuja letra inicial é maiúscula têm significados definidos nas seguintes condições. As seguintes definições terão o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.

Definições

Para os fins desta Política de Devolução e Reembolso:

  • Aplicativo significa o programa de software fornecido pela Empresa, baixado por Você em qualquer dispositivo eletrônico, denominado Mercado Indico

  • Empresa (referida como "a Empresa", "Nós", "Nossa" ou "Nosso" neste Contrato) refere-se ao Mercado Indico.

  • Produtos referem-se aos itens oferecidos para venda no Serviço.

  • Pedidos significam uma solicitação Sua para comprar Produtos de Nós.

  • Serviço refere-se ao Aplicativo ou ao Site, ou a ambos.

  • Site refere-se ao Mercado Indico, acessível em https://mercadoindico.com/

  • Você significa o indivíduo que acessa ou utiliza o Serviço, ou a empresa, ou outra entidade legal em nome da qual tal indivíduo está acessando ou utilizando o Serviço, conforme aplicável.

Seus Direitos de Cancelamento de Pedido

Você tem o direito de cancelar seu Pedido em até 7 dias, sem necessidade de justificativa.

O prazo para cancelamento de um Pedido é de 7 dias a partir da data em que Você recebeu os Produtos ou em que um terceiro A parte que você designou, que não seja a transportadora, toma posse do produto entregue.

Para exercer o seu direito de cancelamento, você deve nos informar sobre sua decisão por meio de uma declaração clara. Você pode nos informar sobre sua decisão por:

Reembolsaremos você em até 7 dias a partir da data em que recebermos os Produtos devolvidos. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que Você utilizou para o Pedido, e Você pode incorrer alguma taxa por tal reembolso.

Condições para Devoluções

Para que os Produtos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

  • Os Produtos foram adquiridos nos últimos 7 dias
  • Os Produtos estão na embalagem original
  • Os Produtos não sofreram quaisquer danos

Os seguintes Produtos não podem ser devolvidos:

  • O fornecimento de Produtos feitos de acordo com Suas especificações ou claramente personalizados.
  • O fornecimento de Produtos que, de acordo com sua natureza, não sejam adequados para devolução, se deteriorem rapidamente ou cujo prazo de validade tenha expirado.
  • O fornecimento de Produtos que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e que tenham sido abertos após a entrega.
  • O fornecimento de Produtos que estejam, após a entrega, de acordo com suas natureza, inseparavelmente misturados com outros itens.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.

Somente Produtos com preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, Produtos em promoção não podem ser reembolsados. Esta exclusão pode não se aplicar a Você se não for permitida pela legislação aplicável.

Devolução de Produtos

Você é responsável pelo custo e risco da devolução dos Produtos para Nós. Você deve enviar os Produtos para o seguinte endereço:

Endereço de origem patente no pacote exclusivo à loja.

Não nos responsabilizamos por Produtos danificados ou perdidos no envio de devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio com seguro e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento efetivo dos Produtos ou o comprovante de devolução.

Presentes

Se os Produtos foram marcados como presente no momento da compra e enviados diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.

Se os Produtos não foram marcados como presente no momento da compra, ou se o presenteador enviou o Pedido para si mesmo para entregá-lo a Você posteriormente, enviaremos o reembolso ao presenteador.

Fale Conosco

Se tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco:

Reembolsaremos Você em até 7 dias a partir da data em que recebermos os Produtos devolvidos. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que Você utilizou para o Pedido, e Você pode incorrer alguma taxa por tal reembolso.


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